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澳门新匍京娱乐平台_“肩并肩”全程帮办 秀洲推出“帮办服务”新模式
发布日期:2020-01-09 08:17:28

 

澳门新匍京娱乐平台_“肩并肩”全程帮办 秀洲推出“帮办服务”新模式

澳门新匍京娱乐平台,“你看,他们就坐在旁边帮我们办事,这样感觉太亲切了。”12月5日,市民严美娟来到秀洲区政务服务中心办理退休业务,让她没想到的是,从叫到号开始,她连座位都没离开过,自己的退休就办理好了。

帮助严美娟办理退休的,是28号窗口的“蓝马甲”受理员计雪婷。与以往坐在柜台接收市民办理申请材料不同,计雪婷从一开始就与严美娟凳子挨着凳子,一起坐在受理柜台外。计雪婷一边操作电脑一边确认相关资料数据,严美娟则肩并肩坐在计雪婷旁边,全程看着办理过程。

受理员走出柜台。为全面提升政务服务效能,日前,秀洲区政务服务中心转变窗口服务方式,在“无差别全科受理”的基础上,前台受理人员从柜台内走到柜台外,由原来的传统“面对面”窗口受理模式转变为与群众“肩并肩”的“帮办服务”模式。

全程帮办,群众不用跑。帮办服务的推出,让原来的政务业务办理由“你来办”转变为“帮你办”。办事群众只需带上相应的材料,签字确认即可,中间的复印资料、整理材料、填写表格等环节全由帮办人员完成。目前,“帮办服务”模式辐已覆盖商事登记、失业保险、交通运管、社保医保、不动产登记等多个事项。

缩短距离,审核环节也前移。在受理员走出柜台的基础上,后道的审核人员随之将办公地点由后台搬至前台,建立了受理人员和审核人员短距高效的工作机制,加强了两者间的交流和沟通,大大提升了审核速度和审核质量。

秀洲区政务服务中心相关负责人表示,接下来,中心将持续创新工作机制和服务方式,着力提升办事群众和企业的满意度和获得感,真正将提质增效、便民利民落到实处,让办事群众和企业切实感受到“秀洲温度”、“秀洲速度”、“秀洲态度”。

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